三至五星品牌认证

1.品牌认证要求：

商品企业品牌评价认证标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》（GB/T 27925-2011），已由国家认证认可监督管理委员会于2011年12月正式发布，2012年2月1日正式实施。

2.认证的作用

第一：提升企业服务体系建设，服务专业化管理。“有了服务认证的规范和体系之后，企业就可以做好专业化服务，在开展服务工作中有了抓手”。

第二：服务认证也可以给企业带来直接的经济效益。“获得认证的企业在政府采购，在企事业单位采购招标中有直接优势，据统计，在2016年的招标中，直接受服务认证所影响的经济效益达到2.1亿，这是很大的数字”。

第三：可以提升企业的品牌，包括品牌的知名度、满意度，以及顾客对企业的信赖度。

（1）提高产品卖点。权威的品牌认证一定程度上验证的产品的性能，起到擦亮产品亮点的作用。

（2）吸引消费者眼球。权威的品牌认证书将会迅捷赢得消费者对品牌的信任，起到引导消费的作用。

（3）增强企业信心。权威的品牌认证一定程度上肯定了企业的付出与努力，促进企业稳健发展。

3.申报条件

商业企业在品牌所采用的方式、方法和形式

所使用的方式方法与标准，评分项要求的适宜性及有效性。

各种方式方法的可重复性，是否以可靠的数据和信息为基础。

为实现标准评分项要求所采用方法的展开程度。

企业品牌建设的当前水平和取得的效果与反应。

4等级划分

950分以上含950分五星品牌。

900分以上含900分四星品牌。

800分以上含800分三星品牌。

700分以上含700分二星品牌。

5.认证流程

申请认证-准备材料-现场审核-综合评定-下发证书-监督审核-到期复评

6.审核指标

能力。品牌规划。品牌管理保障机制。

品质。企业品质，商品质量，服务质量。

声誉。品牌知名度。品牌美誉度。品牌忠诚度。社会责任，诚信。

企业文化。精神信念。宣传推广。顾客感知。业界交流。

影响。行业影响。社会影响。